Sản phẩm

Giám sát hệ thống CNTT đang trở thành yêu cầu quan trọng với các doanh nghiệp vận hành hạ tầng hybrid IT, multi-cloud và ứng dụng số. Khi hệ thống ngày càng phân tán, việc dùng nhiều công cụ giám sát rời rạc khiến đội ngũ IT khó nhìn thấy toàn cảnh. Điều này cũng làm chậm quá trình phát hiện và xử lý sự cố.

Giải pháp Giám sát Hệ thống CNTT tổng thể tích hợp AIOps với LogicMonitor giúp doanh nghiệp hợp nhất hoạt động giám sát, phân tích và tự động hóa vận hành trên một nền tảng duy nhất. Thông qua nền tảng LM Envision, LogicMonitor cung cấp khả năng Observability dạng SaaS. Nền tảng này hỗ trợ phát hiện bất thường, giảm nhiễu cảnh báo, phân tích nguyên nhân gốc rễ và tăng tốc xử lý sự cố.

Đây là lựa chọn phù hợp cho các tổ chức muốn hiện đại hóa hoạt động giám sát hệ thống CNTT, tối ưu vận hành hybrid IT và nâng cao khả năng phục hồi trong kỷ nguyên AI.

LogicMonitor trong giám sát hệ thống CNTT hiện đại

LogicMonitor được thành lập năm 2007 và có trụ sở tại Santa Barbara, California, Hoa Kỳ. Hãng cung cấp nền tảng Observability dạng SaaS, tập trung vào môi trường hybrid IT.

LogicMonitor hỗ trợ doanh nghiệp giám sát nhiều lớp hạ tầng khác nhau. Các thành phần này bao gồm hệ thống on-premises, multi-cloud, mạng, máy chủ, dịch vụ cloud, Kubernetes và IoT.

Thay vì vận hành nhiều công cụ riêng lẻ, doanh nghiệp có thể hợp nhất dữ liệu vận hành vào một nền tảng thống nhất. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể nhìn thấy, phân tích và chủ động xử lý sự cố trên toàn bộ hệ thống.

LM Envision – Nền tảng giám sát hệ thống CNTT tích hợp Observability và AI

Nền tảng chủ lực của LogicMonitor là LM Envision. Đây là nền tảng Unified, AI-powered Hybrid Observability, được thiết kế để giám sát toàn bộ IT stack trên một giao diện hợp nhất.

LM Envision giúp doanh nghiệp:

• Giám sát toàn diện hạ tầng CNTT, cloud, log, ứng dụng và trải nghiệm số.
• Tự động phát hiện tài nguyên và thu thập dữ liệu vận hành.
• Tương quan dữ liệu từ nhiều nguồn để hỗ trợ phân tích sự cố.
• Ứng dụng AIOps để giảm nhiễu cảnh báo.
• Phát hiện bất thường trước khi ảnh hưởng đến người dùng.
• Hỗ trợ phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Rút ngắn thời gian khắc phục sự cố.
• Nâng cao khả năng phục hồi vận hành trong môi trường hybrid IT.

Điểm mạnh của LogicMonitor không chỉ nằm ở khả năng giám sát. Giải pháp còn đưa AI vào vận hành CNTT. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể chuyển từ phản ứng bị động sang quản trị chủ động dựa trên dữ liệu.

Giám sát hệ thống CNTT và hạ tầng tổng thể

LogicMonitor Envision giúp doanh nghiệp giám sát toàn diện các thành phần hạ tầng quan trọng. Các thành phần này gồm máy chủ, lưu trữ, mạng, cơ sở dữ liệu, môi trường ảo hóa và tài nguyên cloud.

Toàn bộ dữ liệu được hợp nhất trên một giao diện duy nhất. Đội ngũ IT có thể theo dõi hiệu năng, phát hiện bất thường và phối hợp xử lý sự cố nhanh hơn.

Với AIOps được hỗ trợ bởi Edwin AI, LogicMonitor giúp các nhóm IT, ITOps và CloudOps chủ động quản lý hiệu suất. Giải pháp cũng hỗ trợ phát hiện sự cố trước khi tác động đến người dùng.

Điểm nổi bật trong giám sát hạ tầng

Thu thập dữ liệu thông minh:
LogicMonitor tự động phát hiện hạ tầng với các LogicModules được xây dựng sẵn. Các LogicModules này hỗ trợ máy chủ, lưu trữ, mạng và tài nguyên cloud.

Phân tích dự đoán:
Edwin AI hỗ trợ dự báo mức sử dụng tài nguyên. Giải pháp cũng phát hiện bất thường trước khi sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ.

Bảng điều khiển thống nhất:
Các chỉ số quan trọng được trực quan hóa trên một giao diện duy nhất. Điều này giúp đội ngũ IT phân loại và xử lý sự cố nhanh hơn.

Sẵn sàng cho hybrid cloud:
LogicMonitor hỗ trợ giám sát workload trên trung tâm dữ liệu, private cloud, public cloud và multi-cloud.

Ngữ cảnh cấp độ dịch vụ:
Hiệu suất hạ tầng được liên kết với dịch vụ kinh doanh. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể ra quyết định nhanh hơn và sát với mục tiêu vận hành.

Các năng lực giám sát hạ tầng chính

Giám sát mạng

LogicMonitor giúp loại bỏ điểm mù trên router, switch và mạng cloud. Giải pháp cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về lưu lượng, interface và tình trạng thiết bị.

Giám sát máy chủ

Doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng và hiệu năng của máy chủ vật lý, máy chủ ảo trong trung tâm dữ liệu và môi trường cloud.

Giám sát từ xa

LogicMonitor cung cấp cái nhìn tổng quan về công cụ, đường truyền và ứng dụng phục vụ mô hình làm việc từ xa hoặc hybrid work.

Giám sát máy ảo

Giải pháp hỗ trợ quan sát toàn diện các máy ảo và hypervisor. Các nền tảng được hỗ trợ gồm vSphere, Hyper-V, Nutanix và nhiều hệ thống khác.

Giám sát SD-WAN

LogicMonitor theo dõi tunnel SD-WAN, thiết bị biên và trạng thái liên kết. Giải pháp phù hợp với môi trường mạng đa nhà cung cấp.

Giám sát cơ sở dữ liệu

Doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng database, tốc độ truy vấn và xu hướng dung lượng. Điều này giúp ứng dụng hoạt động ổn định và có khả năng mở rộng.

Giám sát lưu trữ

LogicMonitor giám sát IOPS, độ trễ và dung lượng lưu trữ trên hệ thống on-premises và cloud. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể ngăn ngừa nghẽn cổ chai.

Giám sát cấu hình

Giải pháp cung cấp cảnh báo thời gian thực, lịch sử cấu hình đầy đủ và khả năng tương quan hiệu suất trên toàn bộ hạ tầng.

Lợi ích của giám sát hệ thống CNTT với LogicMonitor

LogicMonitor giúp doanh nghiệp có khả năng hiển thị toàn diện trên môi trường vật lý, ảo và cloud. Nhờ AIOps và phân tích dự đoán, đội ngũ IT có thể phát hiện bất thường sớm hơn.

Giải pháp cũng giúp xử lý sự cố nhanh hơn và hạn chế thời gian gián đoạn. Việc hợp nhất công cụ giám sát giúp giảm chi phí quản lý. Đồng thời, doanh nghiệp có thể cải thiện thời gian trung bình để xử lý sự cố và tối ưu việc sử dụng tài nguyên.

Kiến trúc SaaS của LogicMonitor giúp doanh nghiệp mở rộng linh hoạt. Nền tảng này cũng tăng độ tin cậy và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu vận hành ở quy mô lớn.

Giám sát hệ thống CNTT trên cloud và multi-cloud

Các dịch vụ cloud-native giúp doanh nghiệp hiện đại hóa ứng dụng và dịch vụ. Tuy nhiên, việc quản lý hiệu suất, tính khả dụng và chi phí trên cloud ngày càng phức tạp.

Doanh nghiệp thường phải vận hành song song AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud Infrastructure và hệ thống tại chỗ. Điều này tạo ra nhiều lớp dữ liệu và nhiều điểm cần giám sát.

LogicMonitor Cloud Monitoring giúp đội ngũ ITOps và CloudOps quan sát toàn diện dịch vụ cloud, máy chủ quan trọng và workload AI. Doanh nghiệp không cần chuyển đổi qua lại giữa nhiều công cụ.

Điểm nổi bật trong giám sát cloud

Giám sát multi-cloud:
LogicMonitor hỗ trợ AWS, Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud Infrastructure và private cloud.

Thu thập dữ liệu linh hoạt:
Giải pháp thu thập thông tin tài nguyên cloud thông qua collector và tích hợp API.

Phát hiện tự động:
Tài nguyên cloud mới có thể được tự động phát hiện và đưa vào dashboard giám sát.

Thông tin chi tiết cấp dịch vụ:
LogicMonitor tổng hợp chế độ xem của các tài nguyên liên quan. Điều này giúp giám sát tình trạng hoạt động ở cấp độ doanh nghiệp.

Kết hợp logs, metrics và traces:
Giải pháp hỗ trợ dữ liệu đo lường từ xa. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh hơn.

Cảnh báo chủ động:
Doanh nghiệp có thể nhận thông báo trước khi sự cố cloud gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến vận hành.

Các năng lực giám sát cloud chính

Giám sát container

LogicMonitor cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về cluster, pod và service. Điều này giúp doanh nghiệp loại bỏ điểm mù trong môi trường container.

Giám sát AWS trong môi trường hybrid

LogicMonitor tăng cường giá trị của Amazon CloudWatch. Giải pháp cung cấp khả năng hiển thị sâu hơn, thông tin chi tiết nhanh hơn và ngữ cảnh đầy đủ hơn.

Giám sát Google Cloud Platform

Doanh nghiệp có thể giám sát thống nhất các dịch vụ Google Cloud và hạ tầng trung tâm dữ liệu. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể khắc phục sự cố nhanh hơn và giảm cảnh báo không cần thiết.

Giám sát Azure

LogicMonitor tự động phát hiện tài nguyên Azure. Giải pháp đồng bộ chỉ số giữa môi trường tại chỗ và multi-cloud. Đồng thời, các cảnh báo thông minh được hỗ trợ bởi AI giúp xử lý vấn đề nhanh hơn.

Giám sát hạ tầng và workload AI

LogicMonitor hỗ trợ quan sát hạ tầng, workload và quy trình AI trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì chỉ phản ứng khi có sự cố.

Giám sát Oracle Cloud Infrastructure

LogicMonitor giúp tăng khả năng hiển thị tài nguyên OCI. Giải pháp cũng đồng bộ chỉ số và thu hẹp khoảng cách giữa tài nguyên cloud và tài nguyên hybrid.

Lợi ích của giám sát cloud với LogicMonitor

LogicMonitor giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất trên AWS, Azure, GCP và OCI cùng với hạ tầng tại chỗ. Toàn bộ dữ liệu được hiển thị trên một nền tảng duy nhất.

Đây là yếu tố quan trọng với các tổ chức đang triển khai cloud migration hoặc vận hành multi-cloud. Doanh nghiệp có thể phát hiện bất thường, đánh giá hiệu suất và nhìn rõ trạng thái hệ thống sau khi di chuyển lên cloud.

Giải pháp cũng hỗ trợ các workload AI chạy trên Azure Machine Learning, Amazon Bedrock hoặc GPU EC2. Nhờ khả năng tự động phát hiện tài nguyên mới, doanh nghiệp có thể theo dõi hệ thống khi workload tăng trưởng hoặc thay đổi.

Ngoài hiệu suất, LogicMonitor còn hỗ trợ tối ưu chi phí cloud. Doanh nghiệp có thể nhận diện tài nguyên sử dụng kém hiệu quả, phát hiện cấp phát quá mức và lập ngân sách cloud thông minh hơn.

Quản lý log trong giám sát hệ thống CNTT với LM Logs

Trong các hệ thống hiện đại, log là nguồn dữ liệu quan trọng để điều tra sự cố. Tuy nhiên, khối lượng log lớn và phân tán thường khiến quá trình phân tích trở nên chậm chạp.

LM Logs của LogicMonitor hiện đại hóa việc quản lý nhật ký. Giải pháp tích hợp log với metrics hạ tầng và sử dụng thuật toán thông minh để phát hiện bất thường.

Nhờ đó, đội ngũ IT có thể phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh hơn. Họ cũng không cần chuyển đổi liên tục giữa nhiều công cụ giám sát và công cụ log.

Điểm nổi bật của LM Logs

Dữ liệu tập trung:
Log và metrics được hợp nhất trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp đội ngũ kỹ thuật điều tra sự cố dễ dàng hơn.

AIOps phát hiện bất thường:
LM Logs tận dụng tự động hóa và machine learning để nhận diện bất thường. Giải pháp cũng hỗ trợ khám phá xu hướng và xác định trạng thái bình thường của hệ thống.

Trải nghiệm giám sát thống nhất:
Giải pháp được xây dựng cho ITOps và DevOps. LM Logs giúp tổng hợp log, tích hợp AI và nâng cao khả năng sử dụng.

Các tính năng chính của LM Logs

Thu thập log toàn diện và có thể mở rộng

Các tích hợp sẵn giúp việc gửi log đến LogicMonitor trở nên đơn giản. Log được tự động khớp với tài nguyên đang giám sát. Các bất thường cũng được phát hiện và hiển thị theo ngữ cảnh.

API mạnh mẽ

Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh việc thu thập log. Họ cũng có thể gửi bất kỳ loại log nào đến LogicMonitor, kể cả khi chưa có tích hợp sẵn.

Cảnh báo log tương quan

LogicMonitor hỗ trợ điều kiện cảnh báo dựa trên mẫu biểu thức chính quy. Tính năng này giúp phát hiện các sự kiện hoặc bất thường trong log và gửi cảnh báo phù hợp.

Quy trình điều tra tinh gọn

LM Logs liên kết log với metrics và cảnh báo. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể khắc phục sự cố trong ứng dụng, hạ tầng và mạng nhanh hơn.

Lưu trữ linh hoạt

LM Logs cung cấp các tùy chọn lưu trữ 30 ngày, 90 ngày và 1 năm. Tất cả dữ liệu log đều ở dạng lưu trữ nóng. Doanh nghiệp có thể truy cập khi cần mà không phải nhập lại dữ liệu.

Tìm kiếm và lọc tùy chỉnh

Người dùng có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc thực hiện truy vấn phức tạp. Họ cũng có thể lọc log theo tài nguyên, nhóm tài nguyên hoặc phạm vi thời gian.

Lợi ích của LM Logs

LM Logs giúp doanh nghiệp hợp nhất log và metrics trên một nền tảng. Các bất thường được phát hiện bằng machine learning. Điều này phù hợp với nhiều cấp độ người dùng khác nhau.

Thay vì mất nhiều thời gian sàng lọc log thủ công, đội ngũ IT có thể tập trung vào các bất thường liên quan trực tiếp đến vận hành CNTT. Việc này giúp giảm thời gian chuyển đổi ngữ cảnh và rút ngắn quá trình xử lý sự cố.

AIOps trong giám sát hệ thống CNTT với Edwin AI

Các tổ chức hiện nay phải duy trì dịch vụ ổn định hơn trong khi ngân sách vận hành ngày càng được tối ưu. Cùng lúc đó, số lượng cảnh báo tăng nhanh. Quy trình làm việc rời rạc cũng khiến đội ngũ IT dễ bị quá tải.

Edwin AI là tác nhân AI tiên tiến của LogicMonitor dành cho vận hành CNTT. Khác với các công cụ truyền thống chỉ đưa ra cảnh báo, Edwin AI được thiết kế để đơn giản hóa và tăng tốc quá trình xử lý sự cố.

Edwin AI cải thiện khả năng hiển thị trên nhiều hệ thống. Giải pháp cung cấp thông tin chi tiết dựa trên AI và giúp đội ngũ IT khắc phục sự cố hiệu quả hơn.

Với hướng tiếp cận Agentic AIOps, Edwin AI có thể chủ động phân tích, đưa ra quyết định và hỗ trợ hành động để giải quyết sự cố.

Các điểm chính của Edwin AI

Chuyển đổi vận hành CNTT với AI tác nhân

Edwin AI không chỉ cung cấp dữ liệu. Giải pháp đối chiếu cảnh báo, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất hướng xử lý. Nhờ đó, đội ngũ IT có thể phản ứng nhanh hơn.

Được thiết kế chuyên biệt cho IT Operations

Edwin AI được xây dựng cho bài toán vận hành CNTT. Giải pháp không chỉ đơn thuần đóng gói lại các mô hình ngôn ngữ lớn.

Edwin AI sử dụng Generative AI để cung cấp thông tin dễ hiểu, có thể hành động và gần với cách trao đổi tự nhiên.

Hiểu ngữ cảnh từ dữ liệu lai

Edwin AI kết hợp dữ liệu vận hành với ngữ cảnh hệ thống. Nhờ đó, giải pháp có thể nhận diện mẫu và mối quan hệ mà người vận hành có thể bỏ sót.

Minh bạch và có thể cấu hình

LogicMonitor nhấn mạnh khả năng AI có thể giải thích. Đội ngũ IT có thể hiểu lý do đằng sau các thông tin mà Edwin AI đưa ra. Họ cũng có thể cấu hình hệ thống theo nhu cầu vận hành.

Tạo giá trị nhanh

Edwin AI có thể triển khai nhanh và không yêu cầu đào tạo kéo dài. Giải pháp cung cấp tóm tắt thời gian thực và tự động tương quan cảnh báo ngay từ giai đoạn đầu.

Tính năng chính của Edwin AI

Edwin AI – Event Intelligence

Đây là lớp AIOps nền tảng của LogicMonitor. Tính năng này hỗ trợ tăng cường hiệu quả vận hành CNTT.

Các năng lực nổi bật gồm:

• Giảm nhiễu cảnh báo lên đến 80%.
• Đồng bộ hai chiều với hệ thống ITSM.
• Kết nối với hơn 3.000 công cụ và hệ thống.
• Tự động phân loại và nhận diện mẫu cảnh báo bằng AI Tags.
• Mô hình mở, có thể cấu hình theo yêu cầu kinh doanh.

Edwin AI – Tác nhân AI thế hệ mới

Lớp AI nâng cao giúp doanh nghiệp tăng cường AIOps với các năng lực:

• Tạo tiêu đề và tóm tắt cảnh báo bằng AI.
• Dịch cảnh báo phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ dựa trên dữ liệu.
• Đề xuất hành động khắc phục theo từng bước.
• Dự đoán sự cố trước khi ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
• Tương tác hội thoại để khai thác ngữ cảnh, lịch sử và hướng dẫn xử lý.

Lợi ích của Edwin AI trong vận hành CNTT

Edwin AI tích hợp liền mạch với hệ sinh thái CNTT hiện có. Với hơn 3.000 tích hợp, giải pháp có thể nhóm các cảnh báo liên quan trên hạ tầng on-premises, hybrid cloud và hệ thống bên thứ ba.

LogicMonitor cũng có thể hợp nhất dữ liệu từ các công cụ observability, security và APM. Các ví dụ gồm Datadog, Splunk, CrowdStrike và dữ liệu CMDB từ ServiceNow.

Một lợi ích đáng chú ý khác là khả năng giảm nhiễu cảnh báo. Edwin AI có thể nén tới 80% lượng cảnh báo. Điều này giúp giảm tình trạng alert fatigue và đảm bảo các vấn đề quan trọng không bị bỏ sót.

Nhờ đó, đội ngũ IT có thể dành nhiều thời gian hơn cho các sáng kiến chiến lược. Họ không còn phải xử lý quá nhiều cảnh báo lặp lại mỗi ngày.

Giám sát hệ thống CNTT từ góc nhìn trải nghiệm người dùng số

Hiệu suất ứng dụng không chỉ là câu chuyện của máy chủ, cơ sở dữ liệu hay API. Trong môi trường số, trải nghiệm người dùng cuối có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

Digital Experience Monitoring – DEM là một phần của Observability. DEM tập trung vào việc theo dõi, phân tích và tối ưu trải nghiệm người dùng thực tế trên website, ứng dụng và dịch vụ số.

Khác với cách giám sát hạ tầng truyền thống, DEM đo lường hiệu suất từ góc nhìn người dùng cuối. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn tác động của hệ thống CNTT đến khách hàng, nhân viên và hoạt động kinh doanh.

Vai trò của Digital Experience Monitoring

DEM giúp doanh nghiệp đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch. Giải pháp kết hợp giám sát người dùng thực, kiểm thử mô phỏng và phân tích nâng cao.

DEM cũng giúp thu hẹp khoảng cách giữa DevOps và ITOps. Các nhóm có thể cùng nhìn vào một tập dữ liệu thống nhất. Nhờ đó, họ phối hợp tốt hơn khi xử lý các vấn đề hiệu suất.

DEM hoạt động như thế nào?

Thu thập dữ liệu

DEM thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn. Các nguồn này gồm Real User Monitoring, synthetic monitoring, log ứng dụng và chỉ số hiệu suất mạng.

Đối chiếu dữ liệu

Dữ liệu từ nhiều nguồn được liên kết để tạo ra cái nhìn toàn diện về trải nghiệm số từ đầu đến cuối.

Phân tích hiệu suất

Giải pháp sử dụng phân tích nâng cao và machine learning. Điều này giúp xác định mẫu, bất thường và nguyên nhân gốc rễ của điểm nghẽn hiệu suất.

Trực quan hóa thông tin

DEM cung cấp dashboard và báo cáo trực quan cho từng nhóm. DevOps có thể tập trung vào lớp ứng dụng. ITOps có thể theo dõi sức khỏe tổng thể của hạ tầng.

Cảnh báo chủ động

Giám sát tổng hợp và cảnh báo dựa trên ngưỡng giúp phát hiện sự cố trước khi người dùng thực bị ảnh hưởng.

Hỗ trợ cộng tác

DEM tạo ra một nguồn dữ liệu thống nhất để các nhóm kỹ thuật cùng phân tích. Điều này giúp tối ưu hiệu suất và giảm thời gian xử lý sự cố.

Các thành phần chính của DEM

Real User Monitoring – RUM

RUM thu thập dữ liệu từ tương tác thực tế của người dùng với website hoặc ứng dụng. Công nghệ này đo thời gian tải trang, thời gian giao dịch và tỷ lệ lỗi.

Giám sát giao dịch tổng hợp

Giám sát giao dịch tổng hợp mô phỏng các hành trình người dùng quan trọng. Ví dụ gồm đăng nhập, mua hàng hoặc tìm kiếm sản phẩm. Điều này giúp phát hiện sớm lỗi trước khi ảnh hưởng đến người dùng thật.

Giám sát endpoint

Giám sát endpoint theo dõi hiệu suất của thiết bị người dùng cuối. Các thiết bị này gồm máy tính, laptop và thiết bị di động.

Application Performance Monitoring – APM

APM giám sát hiệu suất backend, API, database và máy chủ. Tính năng này giúp phát hiện vấn đề ở cấp ứng dụng.

Giám sát mạng

Giám sát mạng theo dõi độ trễ, băng thông và mất gói. Đây là các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm số.

Phát lại phiên

Phát lại phiên ghi lại và tái hiện hành trình người dùng. Tính năng này giúp đội ngũ IT phân tích hành vi và chẩn đoán các vấn đề phức tạp.

Chiến lược triển khai DEM hiệu quả

Để DEM phát huy giá trị, doanh nghiệp nên bắt đầu từ các mục tiêu lấy người dùng làm trung tâm. Các chỉ số như thời gian tải trang, lỗi giao dịch, độ trễ mạng và thời gian phản hồi cần được ưu tiên.

Doanh nghiệp cũng nên tích hợp DEM với APM, network monitoring và log management. Việc này tạo ra cái nhìn thống nhất về hệ sinh thái kỹ thuật số.

Các vòng phản hồi liên tục cũng cần được thiết lập. Doanh nghiệp có thể dùng dữ liệu giám sát để cải thiện mã ứng dụng, hạ tầng mạng và giao diện người dùng.

Dashboard và báo cáo cần được tùy chỉnh theo từng nhóm. Đội ngũ kỹ thuật cần dữ liệu chi tiết. Trong khi đó, đội ngũ kinh doanh thường cần KPI cấp cao để đánh giá tác động đến trải nghiệm khách hàng.

Các tính năng DEM nổi bật của LogicMonitor

Giám sát ứng dụng SaaS

LogicMonitor giúp đảm bảo các công cụ như Microsoft 365, Zoom và Slack luôn hoạt động ổn định. Điều này giúp bảo vệ năng suất làm việc của nhân viên.

Giám sát website

Giải pháp theo dõi tính khả dụng, hiệu suất và trải nghiệm khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phát hiện và xử lý vấn đề chủ động.

Giám sát hiệu suất ứng dụng

LogicMonitor cung cấp khả năng tương quan thông minh giữa traces, metrics và synthetic results. Điều này giúp phát hiện sự cố nhanh hơn và duy trì trải nghiệm số mượt mà.

Đánh giá của các tổ chức thứ ba

Tham khảo đánh giá LogicMonitor trên Gartner Peer Insights:
https://www.gartner.com/reviews/market/infrastructure-monitoring-tools/vendor/logicmonitor

Tham khảo đánh giá LogicMonitor trên G2:
https://www.g2.com/products/logicmonitor/reviews

Vì sao nên chọn LogicMonitor cho giám sát hệ thống CNTT?

LogicMonitor phù hợp với các doanh nghiệp đang cần một nền tảng giám sát hiện đại. Giải pháp có khả năng mở rộng và phù hợp với môi trường hybrid IT phức tạp.

LogicMonitor giúp doanh nghiệp:

• Hợp nhất giám sát hạ tầng, cloud, log, ứng dụng và trải nghiệm số.
• Giảm phụ thuộc vào nhiều công cụ giám sát rời rạc.
• Phát hiện sớm bất thường và nguy cơ gián đoạn dịch vụ.
• Tăng tốc phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Giảm nhiễu cảnh báo với AIOps.
• Tối ưu tài nguyên và chi phí cloud.
• Cải thiện MTTR và hiệu quả vận hành.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng cuối.
• Hỗ trợ đội ngũ IT vận hành chủ động hơn trong kỷ nguyên AI.

Với LogicMonitor, hoạt động giám sát hệ thống CNTT không chỉ dừng lại ở việc theo dõi trạng thái thiết bị. Doanh nghiệp có thể quan sát toàn bộ hạ tầng, phân tích dữ liệu vận hành và chủ động xử lý sự cố.

Sonic cung cấp giải pháp LogicMonitor tại Việt Nam

Các giải pháp của LogicMonitor hiện nằm trong hệ sinh thái giải pháp công nghệ do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Sonic – Sonic Tech cung cấp tại Việt Nam.

Với kinh nghiệm tư vấn, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật cho các giải pháp CNTT và an ninh mạng, Sonic sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình đánh giá, thử nghiệm và triển khai LogicMonitor.

Doanh nghiệp quan tâm đến giám sát hệ thống CNTT, LogicMonitor LM Envision, Observability, giám sát cloud, quản lý log, Edwin AI hoặc Digital Experience Monitoring có thể liên hệ Sonic để được tư vấn chi tiết.

👉 Tham khảo thêm các giải pháp an ninh mạng khác tại:
https://sonictech.com.vn/

👉 Website chính thức của hãng LogicMonitor: https://www.logicmonitor.com/

————————–